C I T I Z E N M

citizenM is een snelgroeiende en innovatieve hotelketen, die de wensen van de nieuwe wereldburger aanvoelt en vervult. CloseContact verzorgt voor citizenM de totale e-mailcommunicatie en CRM-activiteiten.

KLANT:
citizenM is een snelgroeiende en innovatieve hotelketen, die de wensen van de nieuwe wereldburger aanvoelt en vervult. Het levert unieke, hoogstaande accommodatie voor een betaalbare prijs.

DOEL:
Ondersteuning bij het opbouwen van sterke klantrelaties en loyaliteit, door middel van CRM en lifecycle-management. CloseContact zorgt voor gepersonaliseerde communicatie met de klanten van citizenM, gebaseerd op gedrag en events in de klantreis. Wij maken hierbij gebruik van een campaign management platform en databasetechnieken.

WERKZAAMHEDEN:
CloseContact verzorgt voor citizenM de totale e-mailcommunicatie en CRM-activiteiten. Dit heeft onder andere geresulteerd in een Abandoned Shopping Cart, Pre Stay, Post Stay campagnes en Drag en Drop templates voor nieuwsbrieven van meer dan 11 hotels wereldwijd.

Klant: CITIZENM

online: CITIZENM.COM